Politique de confidentialité du site epurechaussures.com

Chez epurechaussures.com, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous naviguez sur notre site ou que vous effectuez un achat. Nous nous engageons à respecter les réglementations applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Collecte des données personnelles

Nous pouvons être amenés à recueillir différentes catégories de données à caractère personnel vous concernant :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, identifiants de connexion (le cas échéant).
• Données relatives à vos commandes : historique des achats, produits consultés, préférences de taille ou de couleur, montant des transactions.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de la visite, clics et parcours de navigation.
• Données de paiement : bien que les transactions financières soient traitées par des prestataires de paiement sécurisés, nous pouvons recevoir des informations de confirmation de paiement sans accéder à vos identifiants bancaires complets.
• Données de communication : échanges éventuels avec notre service client via les formulaires de contact ou la messagerie intégrée au site.

2. Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Gestion et traitement de vos commandes : enregistrement, préparation, expédition et suivi des produits que vous sélectionnez.
• Amélioration de l’expérience utilisateur : personnalisation des offres, recommandations de produits similaires, optimisation de la navigation sur epurechaussures.com.
• Communication et relation client : réponse à vos demandes, envoi de notifications concernant l’état de votre commande ou d’éventuelles informations sur le fonctionnement du site.
• Sécurité et prévention de la fraude : analyse des comportements suspects, protection de votre compte et lutte contre les transactions non autorisées.
• Analyses statistiques et marketing : réalisation d’études internes sur la fréquentation du site, mesure d’audience, et, avec votre consentement préalable, proposition d’offres promotionnelles ou d’actualités sur nos collections.

3. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur la base légale suivante selon le cas :

• L’exécution du contrat de vente conclu entre vous et epurechaussures.com ;
• Le respect de nos obligations légales (conservation des factures, gestion des garanties) ;
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services, sécuriser le site et prévenir la fraude ;
• Votre consentement explicite pour l’envoi de communications marketing ou le dépôt de certains cookies.

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes compétents de epurechaussures.com (service commercial, logistique, comptabilité, service technique). Elles peuvent être partagées, dans la limite du nécessaire, avec des partenaires tiers :

• Prestataires de livraison pour l’acheminement de vos commandes ;
• Prestataires de paiement sécurisé pour la transaction financière ;
• Fournisseurs d’outils d’analyse de navigation (ex. services de mesure d’audience) ;
• Autorités judiciaires ou administratives si la loi nous y oblige.

Nous exigeons de ces tiers qu’ils garantissent un niveau de protection des données équivalent au nôtre et qu’ils n’utilisent vos informations qu’aux seules fins convenues.

5. Cookies et technologies similaires

Le site epurechaussures.com utilise des cookies à plusieurs fins :

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (maintien de la session, mémorisation du panier) ;
• Cookies fonctionnels pour améliorer votre confort de navigation (préférences d’affichage, langue) ;
• Cookies analytiques pour établir des statistiques anonymisées de fréquentation ;
• Cookies publicitaires (avec votre consentement) pour vous proposer des offres adaptées à vos centres d’intérêt.

Vous pouvez paramétrer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci‑dessus :

• Pour les données relatives à une commande : la durée légale de conservation des documents commerciaux (généralement dix ans à compter de la fin de l’exercice comptable) ;
• Pour les données de navigation : jusqu’à treize mois maximum après leur collecte ;
• Pour les données de compte client (si vous créez un espace personnel) : jusqu’à la suppression de votre compte ou après une période d’inactivité définie ;
• Pour les données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou après trois ans sans interaction.

À l’issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées à des fins statistiques.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont ou non traitées et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification : faire modifier toute information inexacte ou incomplète vous concernant.
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données dans certains cas prévus par la loi.
• Droit à la limitation : obtenir le gel de l’utilisation de vos données lorsque vous contestez leur exactitude ou la légitimité du traitement.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d’opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur ce fondement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous adresser une demande écrite en utilisant le formulaire de contact disponible sur epurechaussures.com. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais, et en tout état de cause dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé. Ces mesures incluent le chiffrement des transactions, la sécurisation des accès à nos serveurs, la formation de notre personnel aux bonnes pratiques de confidentialité et la vérification régulière de nos systèmes.

Malgré tous nos efforts, aucun système n’étant parfaitement infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous informerons dans les conditions prévues par la loi.

9. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens hypertextes vers d’autres sites web (réseaux sociaux, plateformes de paiement, comparateurs, etc.). La présente politique de confidentialité ne s’applique pas à ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité pour connaître leurs pratiques en matière de collecte et de traitement de vos données.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’actualiser la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer aux évolutions législatives ou réglementaires, ou pour refléter des changements dans nos pratiques de traitement. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de dernière révision indiquée en en‑tête. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

11. Acceptation de la politique

En naviguant sur epurechaussures.com et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas tout ou partie de cette politique, nous vous recommandons de ne pas poursuivre votre navigation ou de ne pas fournir vos données personnelles.